關於潔肯的服務與商品 – 免責聲明
本公司提供的所有處理服務與產品，皆依據現場狀況量身設計，但效果可能因蟲種習性、氣候與建物結構而有差異。
服務特性與處理限制
蟲害處理的變數
害蟲防治的實際成效，可能受到多種外在與環境因素影響，包括但不限於：蟲害的嚴重程度、建物的結構複雜度、氣候濕度變化、通風與採光條件、使用材質特性等。
由於每個場域條件不盡相同，即便使用相同的處理方式與藥劑，其效果仍可能產生差異。因此，我們會依據實際現場情況提供客製化建議與施作方案，並在施工前清楚說明潛在影響與處理限制，以確保雙方對服務效果有合理預期。
無法保證完全根除
我們會根據每個現場的實際狀況，採取最合適且有效的處理方式，並致力於最大程度降低害蟲數量與活動範圍。然而，礙於環境結構、害蟲習性與外部因素等影響，無法保證100%根除所有蟲害或永久阻止再次入侵。
特別是具高繁殖力、善於隱匿、或可從戶外重新入侵的害蟲（如跳蚤、蟑螂、蚊蠅、老鼠等），往往需搭配階段性防治或長期追蹤管理，才能維持穩定控制效果。
操作安全與配合
所有防治作業皆由受過專業訓練的人員執行，並依據政府相關法規與作業安全標準進行施作。我們使用的藥劑、器具與操作流程，皆經過內部標準化訓練與風險評估，以確保現場人員、居住者與動植物的健康安全。
為了確保處理效果與降低安全風險，請客戶務必配合遵守作業前後的安全建議，例如：暫時撤離處理區域、保持適當通風、限制孩童與寵物接近施工空間等。未遵守相關建議，可能導致效果下降或增加健康風險，亦不在本公司保固範圍內。
驅鼠器、捕蟲燈與誘捕設備使用條款
本公司提供之驅鼠器、捕蟲燈、誘捕陷阱等商品，皆為輔助型防治設備，效果可能因環境結構、使用位置、電力穩定性與目標生物習性而有所差異。
上述設備非屬滅絕性工具，主要作為行為干擾與誘導觀察用途，建議搭配整體環境管理與定期巡檢方能達到良好效果。
使用時請依產品說明正確安裝，並避免於高濕、火源、易燃或兒童易觸碰區域放置，若因使用不當、未依說明書安裝而造成損壞，恕不提供保固與退換。
商品運送損壞與瑕疵處理說明
所有商品出貨前均經內部人員檢查與妥善包裝，並交由第三方物流配送，惟運輸過程可能產生不可預期之碰撞或擠壓。
若您於收貨時發現商品本體破損、缺件或外箱異常，請務必於簽收後48小時內來信或聯繫我們，並提供開箱照片與訂單資訊以利後續處理。請保留完整外包裝與商品內容以利換貨或補寄流程。
以下情況恕不受理退換：
- 商品經拆解、改裝、浸水、重摔或非正常使用
- 未在規定期限內主張或提供佐證資料
- 配件、原包裝或說明書缺件或遺失
若您因緊急需求需立即補寄新品，亦可先行自費購買，我們將於釐清後依責任歸屬協助退款或補償。
為保障您的權益，建議開箱時全程錄影存證。
客戶需知與責任範圍
服務風險與有限責任
本公司提供之害蟲防治服務與相關產品，皆依專業標準程序與現場狀況進行施作，並以最大努力達成最佳效果。然而，若客戶於施工前或施工期間未依照工作人員提供之建議配合使用產品、維持環境條件，或未主動告知現場存在特殊狀況（如特殊材質、過敏體質者、寵物、嬰幼兒、裝修工程等），可能導致處理成效不彰，甚至產生潛在風險與爭議。
對於因上述情形所造成之結果，本公司恕不負擔任何直接或間接之損失賠償責任。我們僅針對已確認之施工疏失或明確可歸責於本公司操作過程的瑕疵部分，負擔相對應的處理與補救責任。
後續追蹤與再處理建議
部分害蟲具有高繁殖性、強適應力或來自外部環境的持續入侵風險，因此即使經過初期處理，仍可能因時間或條件改變而再次出現。為確保防治成效穩定，建議客戶視實際情況，於施工後安排定期追蹤檢查或每季／半年一次的再處理，以建立長期管理機制。
若未配合後續建議，或環境條件持續變動（如結構老化、滲水潮濕、鄰戶傳染等），可能導致蟲害重新孳生，進而影響整體處理成效。此類狀況通常已超出單次施工範圍，不屬於保固或補強條件內，需另行評估處理方案與報價。
免費補強與觀察期
針對一般性蟲害防治服務（如跳蚤、粉螨、蟑螂等），本公司提供自最後一次施工完成日起計算 30 日內一次免費補強服務，若在此觀察期間內出現明顯蟲害活動，經拍照或現場確認後，即可安排補強處理，協助穩定效果。
補強服務適用於：施工區域未發生重大變動、客戶已配合施工前後之安全指引、且現場未新增明顯外部入侵源（如搬運他人物品、鄰戶裝修、漏水濕氣異常等）。
若超過 30 日觀察期，或現場條件已出現變化，則將視狀況另行報價並安排後續處理，恕不再提供免費補強。
特殊材質物品的告知義務
在進行任何噴藥或處理作業前，客戶有責任主動告知現場是否存在特殊材質或對藥劑可能敏感的物品，以利技術人員評估風險並調整操作方式，降低損壞風險。
常見需特別注意之物品包括：天然皮革、絨布、貴重古董、未上漆或未封膜木作、特殊塗料牆面、藝術品、金屬表面設備、開放式電子產品、儀器設備、寵物用品等。
若客戶未事先告知上述物品，或未依指示進行保護與遮蔽，導致物品因藥劑作用、濕氣附著或化學反應產生變色、變質或損壞，本公司將無法提供修復、賠償或更換責任，敬請理解並配合。
材質不明風險之確認
由於每一處施工現場所使用的建材、表面處理方式與裝潢細節各異，本公司無法於現場即時辨識所有物品與結構的實際材質組成及其對藥劑反應的可能性。
針對表面材質不明、未經封裝處理或非一般建材的區域，我們會於報價階段或施工前清楚說明所使用藥劑的性質與適用方式，並在取得客戶確認與同意後方才進行作業。
若經充分說明後仍選擇施作，則視同客戶已理解並接受可能產生之變色、霧化、材質反應等風險，相關後果不列入本公司施工保固或賠償責任範圍。
使用條款接受聲明
凡使用本公司提供之任何服務或產品（包括但不限於害蟲防治、鼠害控制、特殊清潔等項目），即表示您已詳細閱讀、理解並同意遵守上述所有服務條款、免責聲明與配合事項。
若對任何內容有疑問，歡迎在服務前透過 LINE、電話或電子郵件與我們聯繫，我們將竭誠提供進一步說明，以保障您的權益與施工安全。
我們致力於提供誠信、透明與專業的服務，感謝您對潔肯國際環保有限公司的信任與支持。
聯繫方式
電子郵件：[email protected]
若您想了解更多各類害蟲的處理方式與防治細節，歡迎參考我們的 服務項目專區。
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